وظائف أمازون المغرب من المنزل (الراتب 40.45 درهم / ساعة): العمل في أمازون المغرب من المنزل مع خدمة العملاء بموجب عقد CDD (3 أشهر)، بدوام كامل (44 ساعة في الأسبوع).
نبذة عن أمازون
تريد شركة أمازون أن تكون الأقرب لعملائها في العالم، حيث يمكن للجميع العثور على ما يريدون شراءه عبر الإنترنت. من خلال منح العملاء أكثر مما يريدون بأسعار منخفضة، ومجموعة كبيرة من المنتجات، تواصل Amazon النمو والتطور كموقع للتجارة الإلكترونية الدولية.
تم إطلاق موقع Amazon.com، الذي أسسه جيف بيزوس، في عام 1995 ليكون المكان الذي يمكن لعشاق الكتب الاستمتاع بتجربة فريدة من نوعها.
يعتقد بيزوس أن الإنترنت فقط هو الذي يمكن أن يوفر لعملائه الراحة في التصفح من خلال مجموعة مختارة من ملايين الكتب دفعة واحدة.
في أول 30 يوما من عملها، تلقت أمازون طلبات من 45 دولة تم شحنها جميعا من مصنعها في منطقة سياتل.
إن تطور Amazon، من موقع ويب بسيط إلى منصة تطوير حقيقية من خلال شريك التجارة الإلكترونية، تحكمه روح الابتكار التي تعد جزءا من الحمض النووي للشركة. يأتي ألمع الأشخاص وأكثرهم خبرة إلى أمازون للبحث والابتكار وتطوير التقنيات لتحسين تجربة المشترين والبائعين في جميع أنحاء العالم.
العمل في أمازون المغرب من المنزل (الراتب 40.45 درهم / الساعة)
اعمل من المنزل مع خدمة عملاء أمازون!
- المنصب: مساعد خدمة عملاء من المنزل
- نوع العقد: عقد محدد المدة – CDD (4 أشهر)، دوام كامل (44 ساعة في الأسبوع)
- الموقع: افتراضي – في المنزل (الرباط والمناطق، سلا، القنيطرة، الدار البيضاء الكبرى)
- الأجر: 40.45 درهم / الساعة
- اللغة: الفرنسية
- تاريخ البدء: 08 سبتمبر 2023
في أمازون، مهمتها هي أن تكون الشركة الأكثر تركيزا على العملاء، وفريق خدمة العملاء الحائز على جوائز هو جزء أساسي من تحقيق هذا الهدف. إن تقديم أفضل ما لدى أمازون لعملائها هو ما نستمد طاقتها منه، ولهذا ستجد أنها تتعامل مع الأمور بشكل مختلف هنا. لن يطلب منك قراءة نص أو حفظ الحوار.
على العكس من ذلك، ستوفر لك التدريب الذي تحتاجه لحل مشاكل عملائها. ستجلب شخصيتك الفريدة في كل محادثة مع العملاء وتقدم تجربة دعم استثنائية يقدرها عملاؤها.
ماذا ستفعل كموظف خدمة عملاء؟
بصفتك موظف خدمة عملاء أمازون، لديك هدف واضح للغاية: منع المشاكل والإجابة على الأسئلة وقبل كل شيء إرضاء عملائك. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملاء أمازون الناطقين بالفرنسية من خلال الرد على استفساراتهم عبر الهاتف و / أو الدردشة و / أو البريد الإلكتروني – يمكن أن تكون هذه أسئلة حول الطلبات والمنتجات، ولكن أيضا أسئلة ونصائح حول الدفع على موقع الويب.
يستخدم شركاء خدمة العملاء لدى أمازون مجموعة متنوعة من الأدوات للتنقل والبحث ومراجعة الحلول والتواصل بشكل فعال مع العملاء.
ماهي ساعات عملك؟
تتطلب هذه الوظيفة ساعات عمل مرنة لتلبية احتياجات العملاء. ستعمل نهارا / نوبة مسائية و؛ أسبوع عملك 44 ساعة في الأسبوع (مثال: 4 × 10 ساعات أو 5 × 8 ساعات). من أجل تلبية طلب عملاء أمازون، توضع جداول على أساس مجموعة متنوعة من المناوبات المختلفة خلال ساعات العمل من 06:00 إلى 00:00 من الاثنين إلى الأحد.
سوف تتلقى برنامج عملك قبل 6 أسابيع على الأقل. قد يطلب منك العمل في أيام العطل الوطنية وسيتم تعويضك وفقا لذلك. سوف تتعلم المزيد عن الجدول الزمني المحدد الخاص بك مع اقتراب موعد البدء. تجربة خدمة العملاء غير مطلوبة.
شروط العمل في أمازون المغرب
المؤهلات
- الحد الأدنى للسن: 18 سنة
- للأجانب: يجب أن يكون لديك الحق في العمل في المغرب.
- مهارات اتصال قوية باللغة الفرنسية (كتابة وتحدثا) [المستوى C1].
- لديك معرفة أساسية بالكمبيوتر
- إمكانية العمل في نوبات متغيرة من الاثنين إلى الأحد خلال ساعات العمل من 06:00 إلى 00:00.
- الاستعداد والقدرة على العمل في نوبات (أي في وقت مبكر، متأخر، ليالي، عطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي حسب الحاجة).
- ستحتاج إلى مساحة عمل هادئة وخالية من الإلهاء (مساحة مكتب مخصصة بها مكتب وكرسي).
- من وجهة نظر فنية، يجب أن يكون لديك اتصال بحد أدنى 10 ميجابت في الثانية للتنزيل و 05 ميجابت في الثانية في التحميل والاتصال بالكابل وليس WIFI
ما هي نقاط القوة التي ستجلبها؟
- العمل بجد وتحدث بوضوح وراقب التفاصيل
- ودية وموجهة نحو العملاء
- القدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع التغيير
- مرتاح مع تعدد المهام في بيئة ديناميكية.
ما هي المميزات التي سوف تحصل عليها؟
تتمثل إحدى مزايا الانضمام إلى فريق خدمة عملاء أمازون في أنك لست بحاجة إلى خبرة سابقة في خدمة العملاء. سوف تتلقى التدريب والمعدات الكاملة عند وصولك. بالإضافة إلى ذلك، العديد من المزايا، بما في ذلك:
- معاش تكميلي CIMR
- تغطية صحية
- برنامج مساعدة الموظفين
- إجازة أمومة وأبوة مدفوعة الأجر
- خصم خاص للموظف على أمازون
- المناسبات الاجتماعية
- برنامج جودة الحياة في العمل، يركز على الرفاهية الجسدية والعقلية
إذا كان هذا المنصب يناسبك، فانقر على الرابط أدناه لبدء عملية التقديم!
ستحتاج إلى السماح بـ 45 دقيقة لإكمال نموذج الطلب و 45 دقيقة لإكمال التقييمات التي ستحدد ما إذا كنت مناسبا للوظيفة.
نوصي باستخدام كمبيوتر محمول / كمبيوتر مكتبي للحصول على أفضل تجربة. سيكون لديك خيار حفظ طلبك بين كل مرحلة من مراحل عملية التقديم والعودة إليه إذا لزم الأمر، لكننا ننصحك بشدة بإكمال العملية دفعة واحدة إن أمكن.
إذا نجحت، سوف تتصل بك أمازون لمعرفة الخطوات التالية!
رابط التسجيل في أمازون المغرب
اقرأ أيضا:
ابحث عن عمل من المنزل
أحب العمل