توظيف أخصائي مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات IT Help Desk Specialist بجدة سارع لتقديم طلبك.
نبذة عن شركة HRmatters
“HRmatters” هي أول منصة موارد بشرية شاملة في المملكة العربية السعودية يحب الموظفون استخدامها.
يتيح تطبيق “HRmatters” للهاتف المحمول هو تطبيق محمول شامل للخدمة الذاتية للموظفين، كل ذلك يعيد تعريف تجربة العمل والحياة من خلال التكنولوجيا التي توفر مزايا العمل، ودعم الموارد البشرية، وإدارة الوقت والإجازات، والطلبات المالية ومحادثات العمل في متناول يدك.
المسؤوليات:
- الحفاظ على تشغيل أنظمة الكمبيوتر بسلاسة وضمان حصول المستخدمين على أقصى استفادة منها
- تقديم الدعم الفني والتدريب للعملاء الحاليين والجدد
- تثبيت وتكوين أنظمة تشغيل وتطبيقات الكمبيوتر
- مراقبة وصيانة أنظمة وشبكات الكمبيوتر
- التحدث مع الموظفين أو العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات، إما وجهًا لوجه أو عبر الهاتف، للمساعدة في
- إعداد الأنظمة أو حل المشكلات
- استكشاف مشكلات النظام والشبكة وإصلاحها وتشخيص أخطاء البرامج وحلها
- تقديم الدعم، بما في ذلك الوثائق الإجرائية والتقارير ذات الصلة
- اتباع المخططات والتعليمات المكتوبة لإصلاح عطل أو إعداد نظام
- دعم طرح التطبيقات الجديدة
- إنشاء حسابات وملفات تعريف مستخدمين جدد والتعامل مع مشكلات كلمة المرور
- الرد ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها لاستدعاءات
- العمل باستمرار في مهمة حتى الانتهاء (أو الإحالة إلى أطراف ثالثة، إذا كان ذلك مناسبًا)
- تحديد أولويات العديد من الحالات المفتوحة وإدارتها في وقت واحد
- إنشاء علاقة عمل جيدة بسرعة مع العملاء وغيرهم من المهنيين، مثل مطوري البرامج
- اختبار وتقييم التكنولوجيا الجديدة
- الإجابة أو الرد على استفسارات المستخدم بخصوص برامج الكمبيوتر
- استخدم ملاحظاتك، أو برنامج دعم الشبكة، لتحديد سبب المشكلة
- الاحتفاظ بسجلات معاملات اتصال البيانات اليومية والمشكلات والإجراءات العلاجية المتخذة أو أنشطة التثبيت.
- مهارات خدمة العملاء القوية
- المهارات التحليلية وحل المشكلات
- المثابرة والصبر
- القدرة على العمل كجزء من فريق
- القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة غير تقنية
- استعدادا للأنشطة الفنية.
- فهم تخطيط نظام تكنولوجيا المعلومات.
- تحليل قضايا التكنولوجيا والإبلاغ عنها للمجموعات ذات الصلة.
- تقديم الدعم في الشبكات أو الأجهزة أو البرامج.
المتطلبات:
- · بكالوريوس / بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات و / أو علوم الكمبيوتر و / أو الهندسة.
- 1 سنة على الأقل من الخبرة ذات الصلة مثل دعم تكنولوجيا المعلومات أو أخصائي تكنولوجيا المعلومات.
- يوصى بشدة بالتسجيل في الهيئة السعودية للمهندسين
- خبرة سابقة داخل المملكة العربية السعودية
- إيجاد اللغتين الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثا.
رابط الوظيفة
تعرف على المزيد من الوظائف في جدة من هنا >
اقرأ أيضا:
التسجيل في برنامج حافز صعوبة الحصول على عمل
برنامج اعانة البحث عن عمل طاقات
التسجيل في حساب المواطن الجديد
التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور
الاستعلام عن نتائج قبول الحرس الوطني برقم الهوية
